長いメールを受け取ることがあります。
たいていは、悩み事について。
返信のメッセージを送るのですが、
話が続きません。
失礼なことをしたのかしら、
悩みは解決したのかしら、
モヤモヤが残ります。
メールの返信に
かなり時間をかけています。
こういうときは、
対応を考えた方がよさそうです。
だれかに聞いて欲しいこと、ありますよね。喜怒哀楽。一方通行は相手を疲弊させてしまうこともありますよ。こころに余裕がないと考えられないけれど、後で振り返って、「ごめんね。」って言えたら、きっと大丈夫。
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本日の一杯☕
求めているものを渡す
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悩みごとのメールは、
たいてい「相談」ではないのです。
メールを書いているうちにスッキリして、
結論を出していることが多いのです。
アドバイスを求めているわけでは
ないのですね。
だから、自分で出した結論に
違う考えもあるよ、と返したら、
反論が返ってくるだけ。
どうしたらよいか。
読んで、読んだことを知らせる
ちょっとした一言を添えたら
それでいいのです。
最高のサービスは、
相手が求めているものを渡すこと、
だと思うから。
